1. Welche Aufgaben müssen digitale Lösungen primär erfüllen?
Digitale Lösungen müssen etwas schneller, einfacher, sicherer, komfortabler machen oder auch nur billiger. Die Perspektive des Users entscheidet. Für einen Kunden ist wichtig, wie er schneller zu einem besseren Suchergebnis kommt, für einen Makler, wie er seinen Workflow beschleunigen kann. Der konkrete Mehrwert der digitalen Lösung ist entscheidend, danach wählen wir die Partner und Tools aus.
2. Wofür wird Künstliche Intelligenz bei Ihnen im Unternehmen verwendet?
In unterschiedlichen Bereichen wir KI eingesetzt. Einerseits um repetitive Arbeitsschritte zu vereinfachen bzw. ganz aus dem manuellen ToDo zu streichen. Anderseits erleichtert die KI bei technischen Anpassungen die bessere Auffindbarkeit im Web. Oft wird KI auch einfach nur für die Bildoptimierung und Bildgestaltung (Stichwort Virtual Staging) verwendet.
3. Welche digitale Lösung würden Sie empfehlen und warum?
Eine digitale Lösung muss immer auf Einsatzzweck und Zielsetzung hin optimiert sein – und den Mehrwert liefern. Ein einfaches Beispiel: Einer unserer wichtigsten Partner ist PROPUP. Darin werden ehemals analoge Prozesse wie Verträge oder Protokolle digital abgewickelt. Das ist für Makler übersichtlicher und einfacher und für den Kunden schneller und transparenter als die alte Papierwirtschaft.
4. Wie sieht die aktuelle Strategie des Unternehmens zum Thema Digitalisierung aus?
Die werden wir natürlich nicht im Detail verraten 😉. Wir denken langfristig auf die nächsten fünf bis zehn Jahre, um Vorreiter in der Maklerei zu bleiben, rennen aber nicht jedem Hype nach. Denn auch da kann viel Geld versenkt werden. Und, wir nutzen proaktiv und institutionalisiert die Erfahrungen unserer Early Adopter, die ohnehin alles ausprobieren. Das spart den anderen viele Um- und Irrwege.
5. Wo liegt aus Ihrer Sicht die größte Herausforderung bei der Digitalisierung?
Fragen, die immer wieder gestellt werden müssen:Wie können wir „gut & richtig“ von „schlecht & hype“ unterscheiden?Wie können wir uns und unser Produkt im Gleichklang mit dem Umfeld entwickeln, wie passt das zusammen? Bedenken wir die Kosten, um viele Dinge auszuprobieren?Bedenken wir die Auswirkung auf den Immobilienmarkt?Nicht zuletzt: Wie wird zukünftig gesucht und zukünftig gekauft?