Die Roboter waren als Rezeptionisten, Putzkräfte und Gepäckträger tätig. Ein Blick in die Zukunft sozusagen. An der Rezeption saßen zwei Roboter die irgendwie Miniatur Godzillas nachempfunden waren. Das war schon das einzig besondere, denn die meiste Arbeit mussten menschliche Mitarbeiter erledigen – und das war auch der Grund der Entlassung.
Die Roboter waren nicht nur wenig effizient, sondern es gab ständig Probleme mit ihnen. Sie haben sich zwar nicht über die Bezahlung beschwert, zum Beispiel fotokopieren haben die überhaupt nicht gekonnt – das war ein Ding der Unmöglichkeit. Roboter-Butler haben nur etwa jedes vierte Gepäckstück in das richtige Hotelzimmer gebracht.
Außerdem beschwerten sich viele Gäste, dass die Roboter eher Störfaktoren waren als eine Hilfe während ihres Aufenthalts. Die Idee der Roboterbediensteten will man zwar nicht aufgeben, aber ein paar Menschen sind eben doch als Personal notwendig.
Da weiß man, was man in Österreich hat und so waren laut Christie und Co im vergangenen Jahr bei heimischen Hotelimmobilien zu 60 Prozent österreichische Privatinvestoren die Käufer.