Wie funktioniert der Marktplatz?

1. Worum es geht

Anbieter im Marktplatz ist ein Unternehmen mit Premium-Abo. Es stellt Produkte ein, Kunden bestellen und zahlen direkt auf der Plattform, und nach Ihrer Bestätigung wird der Betrag an Sie ausgezahlt. Verkauft wird von Unternehmen an Unternehmen.

2. Den Marktplatz einrichten

In Ihrem Unternehmensbereich führt der Menüpunkt „Marktplatz einrichten“ durch vier Schritte:

1. Premium-Abo: Der Marktplatz ist Teil des Abos.
2. Auszahlung: Mit „Stripe verknüpfen“ richten Sie das Konto ein, auf das Ihre Einnahmen fließen. Unser Zahlungsdienstleister Stripe prüft dabei Ihr Unternehmen.
3. AGB: Unter „Geschäftsbedingungen“ hinterlegen Sie Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kunden akzeptieren sie bei jeder Bestellung.
4. Erstes Produkt: mit „Jetzt anlegen“.

Sind die ersten drei Schritte erledigt, erscheint in der Seitenleiste der Bereich „Marktplatz“ mit Produkten, Bestellungen und Geschäftsbedingungen.

3. Ein Produkt anlegen

Unter „Marktplatz“ → „Produkte“ klicken Sie auf „Neues Produkt“. Ein Assistent führt durch fünf Schritte:

1. Allgemein: Name, bis zu zwei Kategorien und eine Kurzbeschreibung.
2. Beschreibung: was Kunden bekommen, bis zu 5.000 Zeichen.
3. Bilder: JPG, PNG, WebP oder GIF mit je höchstens 500 KB.
4. Formular: bis zu sechs Felder, die der Kunde beim Bestellen ausfüllt – etwa einen Text, eine Web-Adresse, ein Datum, eine Kalenderwoche oder einen Datei-Upload. So bekommen Sie mit der Bestellung gleich alles, was Sie für den Auftrag brauchen.
5. Preise: ein Preis und bis zu vier Varianten – oder „Preis auf Anfrage“.

Mit „Veröffentlichen“ steht Ihr Produkt im Shop.

4. Preise und Gebühren

Sie geben Ihren Netto-Preis ein. Die Plattform rechnet daraus den Preis für den Kunden, die Vorschau zeigt ihn live:

• Plattformgebühr: 20 Prozent auf Ihren Netto-Preis, höchstens 500 Euro.
• Zahlungsgebühr: 1,5 Prozent plus 25 Cent.
• Umsatzsteuer: 20 Prozent auf die Summe.

Beispiel: Bei 100 Euro netto zahlt Ihr Kunde 146,46 Euro.

Preis auf Anfrage: Für Leistungen, die Sie nicht pauschal anbieten, schicken Kunden eine Anfrage. Sie sehen, dass eine Anfrage eingegangen ist, und schalten die Kontaktdaten für 19 Euro frei. Danach machen Sie Ihr Angebot direkt.

5. Gutscheine

In der Produktliste öffnen Sie bei jedem Produkt „Gutscheine“. Ein Gutschein hat einen Code, einen Rabatt zwischen 1 und 100 Prozent und ein Ablaufdatum. Er gilt für genau dieses Produkt und lässt sich mit dem Schalter „Aktiv“ jederzeit pausieren.

6. Bestellungen und Anfragen

Unter „Bestellungen“ sehen Sie alles, was eingeht – getrennt nach Bestellungen und Anfragen. Eine Bestellung durchläuft diese Stationen:

• Bezahlt: Der Kunde hat gezahlt.
• Bestätigt: Sie nehmen den Auftrag an.
• Abgeschlossen: Der Auftrag ist erledigt.

Bestätigen Sie eine bezahlte Bestellung innerhalb von sieben Tagen. Nach drei Tagen erinnern wir Sie. Bleibt die Bestätigung aus, bekommt der Kunde sein Geld automatisch zurück – so muss niemand auf einen Auftrag warten, der nicht angenommen wird. Ausgezahlt wird nach Ihrer Bestätigung.

Bei jedem Schritt bekommt der Kunde eine Mail. Jeden Montag schicken wir Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellungen.

Endet Ihr Abo, werden Ihre Produkte deaktiviert. Mit einem neuen Abo veröffentlichen Sie sie einzeln wieder.

7. Für Käufer: so bestellen Sie

Im Shop wählen Sie ein Produkt und die passende Variante, füllen die Angaben aus und legen es mit „In den Warenkorb“ ab. Fragen klären Sie vorab unter „Fragen & Antworten“ direkt mit dem Anbieter.

• Bestellt wird für ein Unternehmen, weil die Rechnung auf ein Unternehmen lautet. Haben Sie keines, legen Sie es an der Kasse kostenlos an.
• Pro Bestellung ein Anbieter: Produkte verschiedener Anbieter bestellen Sie getrennt.
• Bezahlen: mit Kreditkarte oder EPS-Überweisung. Einen Gutscheincode geben Sie im Zahlungsschritt ein.
• Rechnung: kommt als PDF und liegt in Ihrem persönlichen Bereich unter „Rechnungen“.

Kosten für Anbieter

Voraussetzung ist das Premium-Abo. Pro Verkauf fallen 20 Prozent Plattformgebühr (höchstens 500 Euro) und die Zahlungsgebühr an, beides trägt der Kunde über den Endpreis.