Von der eigenen Anlage zum internationalen Anbieter
Das österreichische Unternehmen mit Hauptsitz im Großraum Wien hat sich in den letzten Jahren als einer der führenden Anbieter für Verwaltungs- und Buchungssysteme im Self Storage-Segment etabliert. Mittlerweile kommt die mehrsprachige Kinnovis-Plattform bei Kunden in über 17 europäischen Ländern – und neuerdings auch in Asien und Nordamerika – zum Einsatz. Tendenz steigend.
Was viele nicht wissen: Kinnovis wurde ursprünglich für den Eigenbedarf entwickelt. Die Gründer – selbst Betreiber von Self Storage-Anlagen – suchten nach einer Softwarelösung, die interne Prozesse vereinfachen und gleichzeitig ihren Kunden ein modernes Nutzererlebnis bieten würde. Da sie auf dem Markt nicht fündig wurden, entwickelten sie kurzerhand ihre eigene Lösung und legten damit den Grundstein für die All-in-one-Plattform von Kinnovis.
Heute unterstützt das System unterschiedlichste Betreiber – von kleinen, lokal verankerten Drive-up Lagerparks bis hin zu internationalen Self Storage-Ketten. Gemeinsam ist ihnen: Sie profitieren von einem durchdachten, modular aufgebauten Toolset mit kurzen Vorlaufzeiten sowohl beim Ersteinsatz als auch bei der Übernahme bestehender Systeme.
Alles an einem Ort: Die Funktionen im Überblick
Die Kinnovis-Plattform bringt alle zentralen Verwaltungsaufgaben in einer intuitiven Oberfläche zusammen. Dazu gehören unter anderem:
· Online-Buchungssysteme mit 24/7 Verfügbarkeit
· Automatisierte Rechnungsstellung (inkl. Zahlungserinnerungen) für verschiedene Zahlungsmethoden
· Digitale Unterschriften und sichere Identitätsprüfung
· Kundenportal für Self-Service in Echtzeit
· Interaktive Lagepläne für ein optimiertes Buchungserlebnis
· Multilinguale Unterstützung für internationale Zielgruppen
· Nahtlose Integration mit Zutrittssystemen, Payment-Gateways oder Überwachungssystemen
· Automatisierte Prozesse für Vertragsabwicklung, Buchhaltung oder Aufgabenmanagement – z. B. bei ausbleibenden Zahlungen oder zur Inspektionsplanung
Das Ergebnis: Weniger manuelle Arbeiten für die Betreiber, mehr Automatisierung bei routinemäßigen Vorgängen, mehr Komfort für Mieter und somit ein skalierbarer Betrieb, maximale Anpassungsfähigkeit für zukunftsfähige Betriebsabläufe.
Intelligente Unterstützung: JaneAI
Ein besonderes Highlight ist JaneAI, der smarte Chatbot entwickelt von Kinnovis. Er beantwortet Kundenanfragen automatisch, hilft bei der Größenwahl der Lagereinheit und gibt direkt und rund um die Uhr Angebote aus. Für Betreiber bedeutet das nicht nur spürbare Entlastung im Kundenservice, sondern auch eine deutlich gesteigerte Umsetzung aus den Website-Anfragen.
Eine Branche im Wandel – und Kinnovis gestaltet ihn mit
Kunden denken bereits digital, Betreiber auch? Mieter sind es längst gewohnt, Buchungen sofort zu tätigen, zu verwalten oder zu kündigen – ohne Wartezeiten oder viel hin-und-her. Kinnovis hilft Betreibern, dieses Niveau an Komfort auch im Self Storage zu bieten – nicht als Extra, sondern als neuen Standard moderner Anlagen.
COO und Mitgründer Martin Wild bringt es auf den Punkt:
„Die Betreiberlandschaft verändert sich. Kunden erwarten heute – fordern quasi – einfache, sofort verfügbare Lösungen, wie sie es aus dem E-Commerce gewohnt sind. Wer hier mithalten will, muss digital denken“.
Kinnovis versteht sich dabei nicht nur als Softwareanbieter, sondern als Partner, der seine Kunden aktiv bei der digitalen Transformation begleitet: vom Onboarding über den Support bis hin zur laufenden Implementierung von Best Practices.
Blick in die Zukunft
Kinnovis analysiert kontinuierlich die Probleme und Reibungspunkte, mit denen Betreiber weltweit konfrontiert sind. Ganz oben auf der Agenda steht derzeit die Optimierung von Zahlungsprozessen, die Reduzierung der Abhängigkeit von Drittanbieter-Tools und die Verbesserung des Cashflows für Betreiber.
Ein besonders beliebtes Feature bei Kinnovis-Kunden ist die öffentliche API, die es Betreibern ermöglicht, unzählige Buchhaltungs-, Berichts- und Marketing-Tools in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Die Weiterentwicklung der API wird Self Storage-Managern noch mehr Möglichkeiten eröffnen und gleichzeitig ihren täglichen Arbeitsaufwand reduzieren. Martin Wild ergänzt:
„Wir erhalten fast wöchentlich neue KI-gestützte Anwendungsfälle. Durch deren Übertragung und Integration in unsere Anwendungen können wir unseren Kunden neue Ansätze und praktische Vorteile bieten.“
Erfolgsgeschichten aus der Praxis
Was sagen die Betreiber? Viele berichten von spürbaren Verbesserungen im Tagesgeschäft, insbesondere durch Funktionen, die sie zuvor nicht für notwendig gehalten hatten und die kaum Einarbeitung, manuelles Lesen oder Schulungen erfordern. Buchungsprozesse laufen schneller, Kundenanfragen gehen zurück und das professionelle, optimierte Erscheinungsbild trägt zur Gewinnung neuer Kunden bei.
Egal ob innerstädtische Indoor-Anlagen oder Garagenparks am Stadtrand: das System ist untereinander kompatibel, flexibel und skalierbar.
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Originalveröffentlichung auf Englisch: https://www.refire-online.com/guest-columns/kinnovis-ai-driven-efficiency-for-modern-self-storage-operations/