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Fotocredit: fonio.ai/Keinrath
Ein zentrales Alltagsproblem vieler Immobilienverwaltungen ist das hohe Anrufaufkommen. Mieter:innen, Eigentümer:innen und Dienstleister melden sich täglich mit einer Vielzahl an Anliegen. Gleichzeitig stellt der anhaltende Fachkräftemangel die Branche vor zusätzliche Herausforderungen: Qualifiziertes Personal für den Kundendienst ist schwer zu finden. Die manuelle Annahme und Weiterleitung von Anrufen binden wertvolle Ressourcen, die im operativen Geschäft zunehmend fehlen.
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